KOLEJNY CERYFIKAT JAKOŚCI DLA REBOUND ELECTRONICS

Po zakończeniu trwającego dziewięć miesięcy procesu szkoleń i przeglądu procedur firma Rebound Electronics otrzymała akredytację AS9120. Przyznanie akredytacji zbiega się z działaniami firmy w celu podniesienia posiadanej akredytacji SC21 do poziomu brązowego. Jest to efekt stałego zaangażowania firmy w zapewnienie wysokiej jakości usług oraz obsługi klienta zgodnie z zasadami ciągłego udoskonalania procesów w trakcie rozwoju na rynku globalnym.

Sheila Lord, Dyrektor Grupy ds. Materiałów i Jakości, wyjaśnia, dlaczego projekt jest tak ważny dla firmy Rebound:
„Pracowaliśmy nad uzyskaniem akredytacji AS9120 od czerwca ubiegłego roku, aby zrealizować nasze plany osiągnięcia brązowej akredytacji SC21. Proces ten skłania nas do analizy i usprawnienia wielu elementów naszych działań w ramach dystrybucji hybrydowej, aby zapewnić osiągnięcie celu, jakim jest stałe podnoszenie jakości oraz poziomu obsługi klienta. Dotyczy to identyfikowalności źródeł dostaw, podniesienia efektywności naszych wewnętrznych systemów i procedur, a także wewnętrznych szkoleń naszej kadry. Zapewnienie zaangażowania w rozwój naszych kadr i poprawę procesów umożliwi utrzymanie naszych dążeń do dalszego obniżania wskaźników RMA (czyli zwrotów) oraz zapewni im wymierne korzyści.”

Firma Rebound odegrała kluczową rolę w wyznaczaniu nowego modelu zaopatrzenia w branży elektronicznej, wprowadzając pojęcie dystrybucji hybrydowej. Mając wieloletnie branżowe doświadczenie, w firmie zdano sobie sprawę z tego, że rynek wymaga świeżego podejścia do metod zakupu części elektronicznych. Zmianę kierunku wywołały warunki rynkowe oraz poszukiwanie przez klientów dostawców, którzy wypełnią lukę pomiędzy tym, co rynek aktualnie oferuje a podejściem skoncentrowanym na ich konkretnych potrzebach.

Ta na pozór prosta koncepcja wymaga zaangażowania na wszystkich szczeblach organizacji. Początki firmy Rebound związane są z działalnością brokerską. Jednak ta część branży jest nieuregulowana i stwarza takie zagrożenia, jak zakup niepewnego, podrobionego produktu o niskiej jakości, szczególnie w związku z rosnącym udziałem handlu internetowego.

Za dystrybutora hybrydowego można uznać firmę, która jest w stanie naprawdę zaoferować wszystkie poniższe atrybuty:

• Dostawa produktów wysokiej jakości z dotrzymaniem terminów.
• Dobre źródło dostaw „obsoletów”.
• Uwzględnienie wszystkich globalnych cen i dostępności na różnych kontynentach.
• Źródło dostaw od firm OEM
• Globalna firma z cechami lokalnymi.
• Dyscyplina w realizacji zamówień.
• Pomoc techniczna – karty katalogowe i próbki.
• Wykorzystanie specjalistycznych laboratoriów badawczych.
• Koncentracja na współpracy długoterminowej.
• Obsługa posprzedażowa.
• Uznane na świecie standardy jakości.
• Profesjonalna firma i ludzie.
• Silna finansowo firma.

W chwili obecnej firma Rebound ma zasięg ogólnoświatowy, posiada centralę w Newbury w Wielkiej Brytanii oraz 24 biura w Europie, Azji, Ameryce Północnej i Afryce Południowej.

AKTUALNOŚCI