KALİTE
Müşteri memnuniyeti Rebound için en önemli unsurdur. Çalışma yöntemimizin ve prosesin odağı, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve bunları karşılamanın ötesinde hiçbir şekilde ikinci plana atılamayacak olan kaliteli bir hizmet sunmaktır.
Avrupa ve Asya’da satın alma ekiplerimiz bulunmaktadır. Global ölçekte yerel desteğimizin olması, bir çok ülkede 24 saat içerisinde tedarikçi audıtlerini organize edebilmemize imkan vermektedir. Tedarikçi auditleri zorunludur ve rutin bir şekilde yapılmaktadır. Basit bir trafik ışığı sistemi, satın almacıların net bir şekilde gruplandırılmasına, başlangıç değerlendirmesi için yapıya, performans takibine ve faaliyetlerin yeniden değerlendirilmesini sağlar ve tedarik tabanının sürekli entegrasyonunu garanti eder.
Satın alınan ürünlerin %80’den fazlası yeşil kanal kaynaklarından gelmektedir. ISO9001:2008belgesine sahip Asya merkezli Batı yönetimli test laboratuarları, yüksek riskli olarak tanımlanan kanallardan kaynak bulunması durumunda ek bir destek ve güvenlik sağlamaktadır. Bunu müşteri izni ile yapıyor ve aynı zamanda parçaların orijinalliğinin onaylanması için yakinen üreticilerle çalışıyoruz.
Harici tedarik zinciri faaliyetlerine ek olarak, sıkı depo denetimi prosedürlerimiz bulunmaktadır. Tüm ürünler, istisnasız olarak, fotoğraflanır ve satış siparişi gönderimi aracılığı ile alınan PO tarafından tamamen izlenebilir.
Kalite istatistikleri %1’den düşük olan CRMA oranları ile kendilerini kanıtlar niteliktedir.
Rebound, Mart 2005 senesinde ISO9001:2000 belgesi almıştır. Bu sertifika, Aralık 200 senesinde ISO9001:2008 belgesi ile değiştirilmiştir. Müşteri ihtiyaçlarına ve sürekli değişen Pazar dinamiklerine cevap verebilen bir şirket olarak kalabilmek amacıyla kalite güvence sistemimizi sürekli surette geliştirmek ve güçlendirmek için çalışıyoruz.
Rebound’un taahhütlerinden biri kalite yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesidir ve bu sebeple iki projeye öem vermiş bulunmaktayız: SC21 & AS9120, iligli sertifikaların alınması 2011 yılının ikinci çeyreğinde beklenemektedir.
Kalite Politikası
- Rebound Elektronics’in gelecekteki başarısının sürekli surette tedarik ettiğimiz ürün ve hizmetlerin müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılaması gerektiğine bağlı olduğunun bilincindeyiz.
- Gerek tedarikçilerimizin gerekse bizlerin eylemlerinin müşteri ve organizasyonumuzu etkileyeceğini biliyoruz:
- Prosesin etkili ve alakalı kalmasını sağlayarak, efektif bir şekilde çalışabilir ve müşterilerin değişen ihtiyaçlarını düzenleyebiliriz.
- Tedarik tabanımızı geliştirmek için sürekli çalışarak, kaynak bulma kapasitemizi maksimize edebilir ve uygunsuzlukları minimize edebiliriz.
Download
